Klient ma głos i rację!

Sklepy i hipermarkety chcą, aby klienci oceniali ich działalno?ć
Czy klient może wpłynąć na jako?ć usług ?wiadczonych przez sklepy i markety? Dyrektorzy wielu placówek twierdzą, że tak. Organizują nawet w tym celu tzw. panele konsumenckie, czyli spotkania z grupą klientów, albo wywieszają w swoich obiektach skrzynki kontaktowe.